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12378投诉信用卡都会问什么

2022-10-13 15:32:25     来源:未知     点击:    

当12378投诉信用卡时,对方不会问什么,只会给你记录,然后反馈。
 
  12378热线是中国银保监局的电话号码,银保监局是专门对银行业和保险业进行监管的监管机构。因此,如果您在银行和保险业务方面有任何问题,可以拨打此号码进行投诉。接通客服后,将您遇到的问题和投诉对象告知对方,对方会帮助您记录并给予反馈。一般在3-7个工作日内,您的投诉对象会安排相应专员给您打电话了解情况并提出解决方案。
 
  由于每天拨号的人很多,第一次拨号时线路繁忙。毕竟监管部门的接线员人数有限,还要接听来自全国各地的投诉,暂时打不进来也很正常。您可以在工作日的工作时间拨打此号码。多调用几次,基本就成功了。建议早上9-10点,下午3-4点打电话。如果还是打不通,换个时隙继续拨。总之,这个调用肯定可以打,但是打起来比较难。
 
  那信用卡被锁定了怎么处理呢?被锁定的卡需要3到5个工作日才能释放。
 
  信用卡被锁定和释放的时间与被锁定的原因有关:
 
  1、如因逾期贷款、涉嫌套现等原因导致信用卡受限,只要问题解决,还清欠款,或提交消费证明证明未套现即可出,那么限制将在几个工作日内解除。.
 
  2、长期逾期被系统识别为恶意不还款,或被银行多次提醒仍有套现嫌疑,难以解除限制。
 
  3、连续按错密码,信用卡自动锁定。有些银行会在24小时后自动解锁,而有些银行会在第二天0:00解锁。规定严格的银行,必须持身份证和信用卡到营业网点办理开锁手续,开锁时需要重新设置密码。

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