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pos机刷卡机提示系统故障怎么办?(POS机常见故障问题处理办法)

2022-04-22 16:08:45     来源:未知     点击:    

  大多数的pos机,在出现问题之后,在系统界面会提示去联系pos机服务商,常规操作是直接更换,而不是去维修,因为维修的成本远比去更换的成本高太多,并且需要耗费较长的时间。
 
  那么什么情况下可以返厂维修呢?如果办理的是智能pos机,价格比较高,可以联系服务商返厂维修,邮费需要自己去承担。
 
  pos机刷卡机出现系统故障,无法刷卡,如非必要直接更换pos机即可,可以联系我们在线客服进行更换。
 
  POS机常见故障问题处理办法:
 
  一、电源开关机问题
 
  1、故障现象:开机无显示
 
  可能的原因:电池没电了或是交流电源没插好。
 
  解决办法:请接上交流电源,或检查交流电源是否已经插好。
 
  二、打印问题
 
  1、故障现象:针打打印纸装不进
 
  可能的原因:长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞
 
  解决办法:用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。
 
  2、故障现象:打印无显示
 
  可能的原因:打印纸放置反了
 
  解决办法:重新放置打印纸。
 
  3、故障现象:热敏打印机打印太淡
 
  可能的原因:一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印
 
  解决办法:在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。
 
  4、故障现象:热敏打印机打印严重缺列
 
  可能的原因:打印机卡纸或污损
 
  解决的办法:检查并清理打印机。
 
  三、设置问题
 
  1、故障现象:无法交易,提示“尚未签到,不能交易,请先签到”或“该功能已被屏蔽”
 
  可能的原因:没有签到或该功能被屏蔽
 
  解决办法:请签到或检查系统设置。
 
  四、读卡错误
 
  1、故障现象:经常提示“刷卡错误,请重刷”
 
  可能的原因:磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
 
  解决办法:可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头的脏物。
 
  用软纸擦除磁卡磁面的脏物,若是磁卡退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更换磁卡。
 
  刷卡要注意磁面的方向,以及刷卡的速度要基本均匀。
 
  五、其它
 
  1、故障现象:正常交易时POS提示“冲正成功”
 
  可能的原因:这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的
 
  解决办法:这个属于常见现象,是由于通信线路或其它原因造成的,POS提示冲正成功是表明该笔交易失败,此时只需让客户重新刷卡即可。
 

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